学而思多项违规被处罚 在线教育乱象何时休?

近年来,在线教育开始兴起,尤其经过2020年的疫情催化,在线教育迎来了大爆发。为了获得更多的客户和抢占更大的市场,违规超前培训、超期收取费用、虚假广告宣传等一系列在线教育乱象开始显现。

4月24日,学而思网校、高途、网易有道精品课、猿辅导因违规提前招生收费等问题被北京市教委通报。一天之后,25日,北京市市场监管局发布消息称,因价格违法、虚假宣传等行为,跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构,被顶格罚款50万元。

事实上,早在今年1月中纪委网站就发文直指在线教育存在的种种问题,接下来的几个月里,在线教育频频被有关部门和官媒点名,对校外培训机构的治理接踵而至。

学而思连续被点名

曾5次因违规受罚

以学而思为例,首都教育公众号披露,学而思网校在网站、APP等渠道已经开始售卖秋季课程,违规提前招生收费。在售课中,以不当用语误导学生、家长,以吸引更多用户报名缴费。而且部分直播类课程,上课晚于21:00结束,影响学生休息,无法保证睡眠时长等原因被北京市教委通报。

另外,根据北京市市场监管局发布的消息显示,学而思通过其运营的天猫商城“学而思网校官方旗舰店”销售的多款培训课程,销售页面显示诸如“价格¥799.00,促销价¥20.00”的促销活动,但价格¥799.00在促销活动前未实际成交过,属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

对此,北京市市场监管局对学而思的上述价格违法行为予以警告和50万元顶格罚款的行政处罚。其余被处罚的三家校外培训机构跟谁学、新东方在线、高思也是相似问题。

疾风财经了解到,这不是学而思第一次被行政处罚,学而思此前曾五次受到行政处罚。

企查查显示,学而思教育机构最近的一次行政处罚发生在今年1月。学而思小木虫网站展示登载的地图未依法履行地图送审程序且地图表示不符合国家有关规定的行为,涉嫌违反了《地图管理条例》第九条、第十五条的规定,被北京市规划和自然资源委员会警告并处罚5万元。

而2018年9月学而思也因为发布利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明的教育、培训广告,被北京市市场监督管理局处以10万元的罚款。

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图片来源:企查查

警示无用

学而思疑仍“违规卖课”?

一再被通报处罚,似乎对学而思并无太大的警示作用。

疾风财经了解到,4月25日,学而思培优在进行直播卖课中,因为培训机构单次只能收取不超过三个月的学费,为了规避政策,学而思直接将一学期的学费分成上下两期,家长仍然是一次性缴纳。

5月5日,学而思网校官网依旧在销售高中秋季班的课程,并且在淘宝官方店的主界面上能看到直播卖课的界面,同时还拿出同时购买课程打折的优惠活动,以吸引家长。不过,5月8日疾风财经再次登陆淘宝官方店时,学而思对直播卖课的界面已经进行了下架处理。这种为了规避政策“貌似”暂时课程下架的做法,不免让人对其产生“明修栈道,暗度陈仓”的怀疑。

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学而思作为知名校外培训机构,冒着可能再次被监管部门处罚和消费者诟病的风险,仍坚持卖课,违规大量超额、提前收取学费,这样的行为没有起到规范行业的带头作用,而且让人对在线教育未来的发展产生了更多的质疑。

业内人士称,如果不加有效约束,资本将无可避免地以高获利为导向,无底线迎合短期“提分”的功利性需求,甚至不惜制造群体性焦虑,将教育变成一场“内卷游戏”,最后得利的只有资本。

面对在线教育行业的营销乱象,业内人士也表示,一方面,疫情加速了在线教育的发展;另一方面,资本助推的恶性竞争,促使教培机构过多地把时间和经费应用在营销上,因此忽视了教育质量的提升。教育属性越来越弱,资本属性越来越强。校外培训的核心应该仍是教育,而不是“做生意”。

高额营销投入

亏损扩大

企查查显示,学而思成立于2005年,2010年在纽约证券交易所正式挂牌交易,2013年更名为好未来。好未来旗下拥有学而思培优、学而思网校、爱智康、励步英语、题拍拍、小猴AI课、小猴编程、爱棋道、妈妈帮、考研帮、考满分、轻舟留学等教育品牌。

根据好未来4月22日最新公布的财报显示,公司2021财年Q4季度营收为13.6亿美元,全年公司实现收入约45亿美元。公司Q4销售费用达到6.6亿美元;全年销售费用16.8亿元,同比大增37.4%。此外,好未来第四季净亏损为1.69亿美元,较上年同期的净亏损0.90亿美元扩大87.56%,全年净亏损为1.160亿美元。

疾风财经发现,2020年在线教育迎来了井喷式爆发,也因此短时间内涌现大量新生或跨界玩家。为争抢市场,“烧钱获客”和“跑马圈地”的现象屡见不鲜。

好未来从2016财年到2020财年,营销费用由0.74亿美元一路增加至8.53亿美元,占营业收入的比重由11.87%增加至26.05%。除人员和学习中心建设成本不断增加外,过高的营销费用,成为发生亏损的直接原因。

众所周知,疫情之下的在线教育行业普遍处于亏损状态,严重依赖资本输血。统计显示,2020年1月到11月,在线教育行业共披露89起融资事件,融资总额近388亿元,2020年全年中国在线教育融资总额超539.3亿元,同比增长267.37%。

如今,对于校外培训的整顿让资本市场对在线教育行业的投资脚步趋缓。据悉,2021年的在线机构融资总额迄今仅有12亿元,且大部分发生于治理尚未大规模展开前的一月份。

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