7月30日，理想汽车座椅水银事件当事人@正义谦叔在其个人微博发布检查报告结果。结果显示，@正义谦叔被确诊为汞中毒。
@正义谦叔表示，“普通人正常值小于4，中毒标准小于35，而我24小时排出的检验值达到359，超出生物接触极限，就是中毒标准10倍，超出正常值接近百倍。”
曾经，理想汽车及其CEO李想的造车情怀，感动了千千万万的互联网原住民。直到理想汽车深陷座椅“水银门”，李想微博发声怒怼，其引以为傲的互联网造车和服务客户能力的神话，受到了广泛质疑。
随着事件的不断发酵，理想车主座椅中的水银到底从何而来，似乎变得不那么重要了，重要的是这是理想汽车以及李想公关的一次重大失败。
理想座椅“水银门”
7月4日，@正义谦叔在理想汽车APP上发视频称，其发现自己仅购买几个月的理想ONE座椅里面往外渗出水银，大概有10个温度计的量。
根据@正义谦叔上传的视频来看，在车辆的座椅缝隙中，看到有很多水银状圆珠存在，而且拆除座椅后，在座椅支架的缝隙中、板材中间，都发现了这样的水银状圆珠。
对此，该车主认为，水银的出现，是因为理想汽车在制造过程中出现的遗留。
随后，理想汽车正式发布说明称，“近日，针对一位用户反映的车辆座椅发现疑似‘水银’的物质，我司高度重视并已第一时间展开全面调查。理想ONE在产品设计、原材料选择、生产制造、运输以及交付环节均未使用到汞，并且符合《汽车禁用物质要求》（GB/T30512-2014）及欧盟ELV等有害物质相关要求，请各位用户放心使用”。
其后，7月6日晚，@正义谦叔又对外展示了自己和理想汽车员工一起送检的检验结果，显示送检的样本确定为水银（即化学元素汞Hg）。
@正义谦叔微博截图
对这一结果，理想汽车方面回应称：“理想汽车的零部件、生产、制造等所有环节，对于汞的使用和采购量为零！”
理想方面坚持认为是第三方投毒。理想汽车要求并陪同车主一同向当地公安机关报案，并表示将协助公安机关调查事件真相。
但对于第三方投毒的说法，当事车主并不接受并回应称，不认为身边的人会有投毒的情况。其后，该车主还多次透过网络进行维权发声。
截至目前，座椅水银到底来自哪里，仍然没有一个确切结论，事件双方还是各执一词。
李想微博回怼，火上浇油
发生了这样具有高社会关注度的事件，按理说，需要等待第三方机构进一步的检测结果出炉，再行认定事故责任。可偏偏在这万众瞩目的期间，李想连发几条微博进行回应和公关，从而彻底点燃了舆论场。
在7月4日@正义谦叔首次发出视频和媒体迅速跟进之后，理想汽车CEO李想回怼称：“造谣我们用水银的人和媒体，祝愿你们血液里流动着汞，脑子里装满了汞。”但不久后李想又将该微博内容删除。
这样火力十足、劲爆无比的语言，爽则爽矣，但是无异于火上浇油，完全不大适合用于危机公关。
7月6日，也就是在坐实了“疑似‘水银’的物质”就是水银的当日，李想又在微博上面直接喊话事故车主，“理想汽车100%支持你去报案，因为汞投毒属于情节严重的刑事犯罪行为。请务必、务必、务必使用法律的手段，绝不要心慈手软”。
有分析人士指出，问题不在于水银到底是从哪儿来的，这个经过周密的调查是能够找到源头的。关键是理想微博发声的内容、方式以及语调，相信当事车主一时间也是没办法接受的。这样的傲慢与偏见，引发了众怒。
在北京大学光华管理学院副教授王铁民看来，新势力造车的最大优势，是他们都拥有互联网思维，他们绕过传统的4S店这样的渠道商、经销商，直接面向用户，通过自身极致的用户洞察和服务意识，从而建立起传统车厂所没有的独到优势。
但是互联网思维用于造车及其营销和运营，对造车新势力来说也是一把双刃剑。当出现负面消息的时候，互联网发酵起来极为迅速且冲击力极强。这一特性叠加公关不当，其破坏性就会几何级增长。
最擅长用户运营和服务的理想，却栽在了用户服务上面，这本身就耐人寻味。
造车新势力
个人品牌赋能企业之利弊
这已经不是理想汽车和李想第一次深陷舆论的风口浪尖了，此前，理想汽车被曝歧视女性，也经受了舆论的拷问。
4月27日晚23时许，李想发布微博称，有一位女性记者向公司一男性员工打探消息，而男性员工用了非常不恰当的带有侮辱女性的比喻方式进行了回复，该男性员工在试用期被解雇，公司和媒体对接的负责人也当面对女记者进行道歉。
但是该女记者还要求，理想汽车要在媒体上以书面形式公开向她道歉。
李想对此非常想不开，于是在该微博中向广大网友发问：从法律专业和道德伦理的层面，公司是否有责任针对上述发生的问题公开的对女记者进行道歉？公司是否有责任对被辱骂或者被侮辱的当事人承担公开道歉的责任。
尽管李想该微博内容随后删除，但是在互联网上还是掀起轩然大波。
这名女记者向理想汽车员工私下打探内部消息的方式是否恰当，在得到理想汽车口头道歉以及开除涉事工程师的处理结果之后，该女记者进一步要求理想汽车在媒体上公开道歉，这些做法在道德上是不是也有可指摘的地方，这些暂且都不论。
李想作为上市公司CEO，在微博上面公开“叫板”女记者的做法，给人以口实，舆论批评其不尊重女性。
互联网时代，公开发声和公关还是要慎重的。
某汽车领域人士指出，理想、小鹏、蔚来这些造车新势力，都非常习惯个人品牌对企业品牌的拉动效应。李想、何小鹏（小鹏掌门人）以及李斌（蔚来掌门人），他们都有在社交媒体上振臂一呼赢者云集的能量。新车首发，蔚小理掌门人发布一条微博，就能够拉动销量。
但这同时是一把双刃剑。
在危机公关时刻，蔚小理掌门人如果还是个人品牌冲锋在前，未能充分隔离风险，反而会酿成公关悲剧。他们在网络上的一言一行，都会对身后的企业有时产生不可估量的影响，应当慎之又慎。
